Foire aux Questions

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Informations générales sur l'évènement

  • Exp’Hôtel est un salon professionnel des filières Food & Hospitality. Présidé par Stéphane Carrade, le salon se tiendra du 23 au 25 novembre 2025 au Parc des Expositions de Bordeaux.

  • Fort de sa renommée depuis 2013, la biennale réunira pendant 3 jours tous les acteurs professionnels des filières de l'hôtellerie, de la restauration et des métiers de bouche. Des arts de la table aux produits pour l’hygiène et la sécurité, en passant par les produits alimentaires et les boissons ou encore les véhicules, vous trouverez la réponse concrète à vos problématiques.

  • Plus de 300 exposants, 140 chefs étoilés & MOF et 17 000 professionnels.

    Une vitrine de savoir-faire et d'innovations répartie en 5 univers :

    • Food & Cuisine,
    • Déco, design, aménagement,
    • Nouvelles technologies,
    • Services
    • Véhicules & Mobilité

    Ainsi que 15 concours de haut niveau qui permettent aux candidats de se démarquer en exprimant leur personnalité, leur créativité, leur esprit d'initiative et leur passion, tout en progressant dans leurs compétences techniques grâce à l'accompagnement et la volonté de transmission des MOF qui les pilotent.

  • Exp'Hôtel se tiendra du 23 au 25 novembre 2025 au Parc des Expositions de Bordeaux, entrée Porte B

    • Dimanche 23 novembre de 9h à 18h
    • Lundi 24 novembre de 9h à 18h
    • Mardi 25 novembre de 9h à 17h
  • Exp'Hôtel est accessible aux PMR.
    Tous nos lieux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
    Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter la billetterie à billetterie@beam.fr

Billetterie

  • L'entrée sur le salon Exp'Hôtel est payante.

    • Tarif unique : 25€ TTC.
  • Chaque visiteur doit se créer un compte personnel avec une adresse mail unique pour obtenir son badge.

    Vous ne pouvez donc prendre qu'un seul badge à partir d'un même compte, 1 badge = 1 compte.

    Pour les groupes, la procédure est identique, chaque personne doit créer son compte personnel avec une adresse mail unique pour obtenir son badge.

  • Les personnes ayant reçu un code de gratuité valable sur la billetterie en ligne. Enregistrez-vous ici afin d'optimiser votre temps sur place !

    Les groupes scolaires, dans le cadre d'un projet pédagogique. Demande à formuler avant le 14 novembre 2025.

  • Si vous avez reçu un code valable sur la billetterie en ligne, voici les étapes à suivre :

    1. Accédez à la billetterie en ligne ici
    2. Renseignez votre code dans l'espace dédié et validez
    3. Complétez les informations du badge
    4. Créez votre compte
    5. Vérifiez les éléments renseignés et validez jusqu'à obtention de votre badge.

    Vous retrouverez sur votre compte, à tout moment, votre badge personnel à présenter au contrôle d'accès.

  • Quelques conseils : 

    • 1 mail = 1 badge donc chaque visiteur doit créer son propre compte avec une adresse mail distincte. Si vous ne retrouvez pas votre entreprise, pensez à faire une recherche à l'aide de la raison sociale et non du nom d'enseigne.
       
    • Si le problème persiste, que votre code ne fonctionne pas, que vous voyez un autre message d'erreur s'afficher ou pour toute difficulté, n'hésitez-pas à nous contacter par mail à billetterie@beam.fr, nous ferons de notre mieux pour vous aider !
  • Si vous n'avez pas reçu votre billet, pensez à regarder dans vos spams.

    Il arrive également que les niveaux de sécurité et de protection sur votre serveur, votre ordinateur ou votre téléphone professionel bloque la réception de nos mails et ceci est indépendant de notre volonté.

    Dans ce cas, vous pourrez retrouvez votre badge et votre facture en vous connectant à votre compte sur la billetterie en ligne ou comptoir assistance prévu sur place.

  • Mon adresse mail bloque

    • Avez-vous finalisé votre commande ? La création de compte est une nouveauté 2025, qui permet d'accéder à tout moment à votre badge ainsi que votre reçu.
      Si oui, vérifier avoir saisi la bonne adresse mail, il se peut que vous ayez fait une erreur par inadvertance. 
    • Votre adresse mail ne peut-être utilisée qu'une seule fois (une adresse mail par badge)
    • Si cela ne suffit pas et que vous avez bien reçu le mail de création de compte, réinitialisez votre mot de passe

    Réinitialiser mon mot de passe

    • Sur la billetterie en ligne, allez sur la page de connexion, puis cliquez sur "réinitaliser mon mot de passe". Vous recevrez à l'adresse mail renseignée un mot de passe temporaire. Connectez-vous avec ce code et vous pourrez ensuite modifier votre mot de passe. N'effectuez pas plusieurs tentatives, vous risqueriez d'être définitivement bloqué.

    Je suis toujours bloqué

    • N'hésitez-pas à nous contacter par mail à billetterie@beam.fr, nous ferons de notre mieux pour vous aider !
  • A titre individuel, les étudiants ne bénéficient pas d'un tarif spécifique.

    En revanche, dans le cadre d'un projet pédagogique, l'enseignant et ses étudiants peuvent bénéficier de la gratuité sur le salon, donc n'hésitez pas à en parler à vos professeurs !

  • Si vous souhaitez visiter le salon avec vos étudiants, merci de nous contacter par mail à billetterie@beam.fr en précisant les éléments ci-dessous :

    • nom de l'événement
    • information de l'établissement (nom, ville, adresse, cursus)
    • information du responsable du groupe (nom, mail, téléphone)
    • nombre d'étudiants
    • nombre d'accompagnants (professeur inclus)
    • date de visite souhaitée
  • Merci d'adresser votre demande d'accréditation à presse@beam.fr, en précisant :

    • média
    • nom, prénom
    • fonction
    • mail
    • téléphone

    Si votre demande est acceptée, vous recevrez votre badge Presse par mail, quelques jours avant le salon.

  • Pour les groupes, la procédure est identique à celle d'un visiteur, chaque personne doit créer un compte personnel avec une adresse mail unique pour obtenir son badge.

    1 badge = 1 compte.

    Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter par mail à billetterie@beam.fr

  • Conformément aux CGV que vous devez lire et accepter pour toute commande, aucun badge n'est remboursable.

    Voir les Conditions Générales de Vente.

  • Nous vous invitons à privilégier le badge dématérialisé afin nous aider à réduire notre impact sur l'environnement.

    Présentez votre billet dans une version papier ou numérique au controle d'accès.

    Pas de photo ou capture d'écran acceptée. Pièce d'identité non obligatoire.

  • Votre badge vous permettra d'accéder à Exp'Hôtel pendant les 3 jours.

    • Dimanche 23 novembre de 9h à 18h.
    • Lundi 24 novembre de 9h à 18h.
    • Mardi 25 novembre de 9h à 17h.

    Parking gratuit, Entrée Porte B.

  • Chaque badge est personnel et nominatif.
    Pas de contrôle d'identité sur place.

  • Conformément aux CGV, le revente de votre badge est interdite. Voir les Conditions Générales de Vente.

  • Contactez nous : billetterie@beam.fr

Se rendre à Exp'Hôtel

  • Exp'Hôtel a lieu au Parc des Expositions de Bordeaux, Hall 1, Porte B.

    • Les 23 et 24 novembre de 9h à 18h.
    • Le 25 novembre de 9h à 17h.

    Accès véhicule - Cour Jules Ladoumègue, parking gratuit (près de 8 000 places)
    Accès piéton (tram, bus, vélo) - Cour Charles Bricaud

    Point GPS : 44.895028,-0.574458

  • En transports en commun =

    • Le trawmay C, direction Parc des Expositions, arrêt Parc des Expositions.
    • Bus 37 et 75 - Arrêt « Parc des Expositions ». Bus 32 Arrêt « Palais des Congrès ».

    En vélo = le long du lac et jusqu'au Parc des Expositions, profitez d'une piste cyclable. Venez à Exp'Hôtel avec les stations de vélo TBM.

    En véhicule = Depuis la rocade, sorties N°4, 4A ou 4C. Accès aux Parkings depuis le Cour Jules Ladoumègue. Parking gratuit de preès de 8 000 places.

    En camping car = stationnement gratuit en journée et interdit la nuit.

    Depuis l'aéroport de Mérignac, vous pourrez également emprunter le Tram A jusqu'à Porte de Bourgogne, puis le Tram C direction Parc des Expositions.

  • Il existe une zone hôtelière d'envergure à proximité du Parc.

    Réservez facilement et au meilleur prix votre hébergement pour EXP'HOTEL 2025, en cliquant ici

    Revolugo est partenaire officiel de l’édition 2025 d'Exp'Hôtel. Cette agence de voyage propose un large choix d'hébergements à des tarifs spécialement négociés pour vous ! Avec notre partenaire REVOLUGO, vous serez garantis que votre réservation d'hôtel, vos données et informations personnelles seront bien protégées et sécurisées.

Votre visite

  • Nous vous invitons à prendre votre badge sur la billetterie en ligne, ceci vous permettra de gagner du temps sur place.

    Un guichet ainsi qu'un point assistance sont prévus sur place.

  • Les concours se déroulant sur l'Espace Concours 1, au fond du Hall 1, seront retransmis en live sur des écrans.

    Vous pourrez observer plus en détail :

    • le Trophée Excellence Klesia, présidé par Stéphane Carrade : cuisiniers professionnels nationaux
    • le Trophée Pierre Mirgalet Criollo : chocolatiers et pâtissiers professionnels nationaux
    • le Challenge Jeunes Talents Malakoff Humanis : cuisiniers apprentis de Nouvelle-Aquitaine.

    Aucun concours ne sera diffusé en ligne.

  • Les conférences et les tables rondes ne seront ni enregistrées ni diffusées en ligne.

  • Savourez un menu complet préparé par de grands chefs et leurs brigades au restaurant Les Grandes Toques. Cliquez ici pour en savoir plus. 

    Un restaurant et un bar seront également ouverts sur place.

  • Nous mettons à votre disposition un distributeur de billets (DAB), à la hauteur de la Travée 13, à l'extérieur côté terre-plein.

  • Un vestiaire payant est mis à votre disposition à l'entrée du salon.

    • Tarif : 2 € par article.

    Vous pourrez y déposer vêtements, bagages, casques…

  • Vous pourrez déposer vos valises au vestiaire payant du salon.

  • Les animaux de compagnie, même tenus en laisse ou dans un sac adapté, ne sont pas autorisés.

    Seuls les chiens guides sont autorisés.

  • En véhicule = parking gratuit de près de 8 000 places, accès Cour Jules Ladoumègue. Nous mettons à disposition 3 bornes de recharge pour les véhicules électriques sur le Parking Visiteur PE (ombrière rouge), giratoire proche du stade.

    En vélo = emplacements vélo entre la Porte B et l'arrêt du tramway C.

  • La circulation en vélo, trottinette, skateboard ou rollers est interdite dans le salon.

  • Dans le salon, vous pouvez circuler avec votre poussette. Un vestiaire payant est également à votre disposition si vous le souhaitez.

  • Exp'Hôtel est un salon dédié aux professionnels.

    L'accès aux enfants mineurs est cependant autorisés et gratuit, dans la mesure où ils sont sous votre responsabilité. Une pièce d'identité sera demandé au contrôle d'accès. L'alcool est interdit aux mineurs.

  • Contactez nous billetterie@beam.fr